Repères clairs

Comment jouer de façon responsable chez Mrpacho Casino ?

Dès 18 ans, jouez pour le plaisir : limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause temporaire sont dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence MGAAutorisé par la Malta Gaming Authority depuis 2013, licence MGA/B2C/336/2013

Soutien et cadre

Avant de jouer, les règles du cadre

Après ce tour d'horizon, vous saurez où sont vos garde-fous et qui joindre en cas de doute.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/336/2013

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions limites[email protected]

Outils inclus

Quels outils trouve-t-on dans mon compte ?

Au premier doute, ces réglages se posent en quelques minutes depuis votre espace joueur.

Quel plafond de dépôt ?

Dès l'ouverture du compte, le plafond de dépôt borne ce que vous y versez ; activez-le avant votre premier dépôt, jamais après une perte.

Miser moins, durer plus

Au fil de la session, le plafond de mise borne ce que coûte chaque tour ; posez-le quand la mise libre vous emmène trop loin.

Combien de temps rester ?

Pendant que le temps file, la limite de session vous rappelle quand faire une pause ; réglez-la si vous perdez la notion des heures.

Bloquez l'accès maintenant

Le jour où jouer n'est plus un loisir, l'auto-exclusion ferme vos accès au jeu ; demandez-la avant de craquer, sans attendre une nouvelle perte.

Quand le rythme monte

Il arrive qu'un simple répit suffise : la pause temporaire met le compte en veille et vous laisse du recul ; choisissez-la dès que le rythme s'accélère.

Un cadre posé à temps

Comment fixer une limite depuis mon compte ?

Après ces quatre étapes, votre plafond sera en place et visible à chaque connexion.

Suis-je sur le bon compte ?

Dès la connexion, ouvrez le menu de votre profil et vérifiez que vous êtes sur le bon compte avant de toucher aux réglages.

Un seul endroit pour tout

Une fois le profil ouvert, cherchez la rubrique des limites : c'est là que se règlent le dépôt, la mise et la durée de jeu.

Un réglage qui vous ressemble

Au moment de choisir, demandez-vous ce qui vous échappe : le montant versé, la mise ou le temps ; chaque curseur répond à un besoin précis.

La valeur affichée

À la validation, relisez la valeur affichée et son effet sur votre compte : une limite se choisit avant de jouer, avec de la marge.

Hier encore un loisir, aujourd'hui une urgence

Le soir où vous jouez pour compenser une mauvaise journée, la lucidité baisse sans que rien ne le signale. Repérer ces signes tôt ouvre une seule porte utile : un plafond posé ou une pause décidée, avant d'en avoir besoin.

Aucun de ces points ne prouve quoi que ce soit seul, mais plusieurs ensemble méritent votre attention.

Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque soir
Le montant misé ne cesse de grimper d'une session à l'autre
Une perte vous pousse à rejouer pour la rattraper
Vous cachez à vos proches le temps passé à jouer
L'argent prévu pour autre chose finit sur le compte
Vous empruntez pour alimenter votre solde de jeu
Vous jouez pour oublier une contrariété, pas par envie

Trois recours gratuits

Seul c'est lourd, accompagné c'est possible

Ce bloc vous indique vers quels services vous tourner, sans frais et sans avoir à vous justifier.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif habituel. L'échange reste confidentiel et sans jugement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. L'équipe répond aussi par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple vous aide à situer votre pratique, puis un annuaire recense tous les services d'aide disponibles, recommandés par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Pause courte ou fermeture longue

Une courte coupure avant tout. Une pause temporaire suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée choisie. Elle se déclenche depuis les réglages du compte, et le jeu reste fermé jusqu'au terme prévu. Rien à justifier auprès de qui que ce soit.

Fermer la porte pour de bon. L'auto-exclusion ferme l'accès pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Vous l'activez depuis votre compte, puis les mises et dépôts sont bloqués. Le choix engage vraiment, c'est ce qui le rend utile.

Trois ans, tous les opérateurs. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, avec une demande de levée ensuite. Elle se dépose en ligne ou par courrier recommandé, et coupe aussi l'accès aux sites licenciés, casinos et clubs. interdictiondejeux.anj.fr

Six questions revenant souvent

Quand vous hésitez entre pause et retrait

La crainte de bloquer par erreur un compte dont on a encore besoin.

Mon retrait chez Mrpacho Casino ferme-t-il aussi les autres sites ?+

Non. L'auto-exclusion prise depuis votre compte ne concerne que Mrpacho Casino et vos autres comptes n'y sont pas touchés. Pour bloquer l'accès partout, il faut passer par l'interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.

Un proche joue trop : vers qui puis-je me tourner ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les familles, gratuitement et de façon anonyme, sur un numéro joignable sept jours sur sept. Des psychologues y répondent pour aider à poser les mots sans accuser. SOS Joueurs propose en complément des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les proches.

Puis-je raccourcir une auto-exclusion déjà choisie ?+

Non. Une fois validée, l'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période retenue et aucune levée anticipée n'est prévue. C'est cette fermeté qui lui donne son utilité : le choix est fait à froid, pas dans l'élan du jeu. Réfléchissez donc au délai au moment de le fixer, sans chercher à l'adoucir ensuite.

Les limites se règlent-elles depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte ouvre la même rubrique de réglages que l'ordinateur, avec les mêmes plafonds et les mêmes pauses. Une connexion suffit pour ajuster un montant ou suspendre l'accès, où que vous soyez. Pensez simplement à valider la modification avant de reprendre une partie.

Pourquoi me demande-t-on d'avoir 18 ans pour ouvrir un compte ?+

Parce que la loi fixe l'âge légal du jeu à 18 ans et que Mrpacho Casino ne peut accepter personne en dessous. La vérification de l'identité sert à confirmer ce point avant tout retrait. Un compte ouvert avec un âge inexact est fermé, et les montants qui y figurent suivent la procédure prévue.

Que faire si un plafond ne convient plus après quelques semaines ?+

Retournez dans la même rubrique des réglages du compte, celle où vous l'avez posé, et choisissez une nouvelle valeur. Le changement se prépare au calme, en dehors d'une session de jeu, plutôt que dans la contrariété d'une perte. Prenez le temps de comparer l'ancien et le nouveau montant avant de confirmer.